Obchodní podmínky

Verze 1.1, účinné 27. 10. 2026.

1. Kdo jsme a pro koho podmínky platí

1.1 Provozovatelem webu rodinnatruhla.cz a prodávajícím je Martin Gajarský, IČO 30159008, se sídlem Kladruby 183, 415 01 Kladruby, e-mail [email protected], telefon +420 720 766 700, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (živnostenský úřad: Magistrát města Teplice) (dále „my“). Nejsme plátci DPH; všechny ceny jsou konečné.

1.2 Tyto podmínky upravují smlouvy o koupi digitálních her na míru („hra“), které uzavíráte přes tento web pod značkou Rodinná truhla.

1.3 Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte práva podle občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a předpisů EU. Tyto podmínky je nemohou omezit.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Nabídka na webu není závazný návrh smlouvy. Závazný návrh (objednávku) činíte vy tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Těsně před ním uvidíte shrnutí: téma, věkové pásmo a celkovou cenu. Údaje můžete až do odeslání opravit.

2.2 Technické kroky: vyplnění údajů o hře → kontrola shrnutí → potvrzení souhlasů → tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ → platba → potvrzení e-mailem. Chyby opravíte před odesláním úpravou polí.

2.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nám platební brána potvrdí zaplacení. Je-li díky slevovému kódu cena 0 Kč, je smlouva uzavřena odesláním objednávky. Potvrzení o uzavření smlouvy spolu s těmito podmínkami v příloze (PDF) vám pošleme e-mailem nejpozději v okamžiku zpřístupnění hry.

2.4 Objednávku archivujeme v elektronické podobě a na požádání vám ji zpřístupníme. Smlouvu lze uzavřít v češtině.

3. Ceny a platba

3.1 Ceny uvádíme u produktu a ve shrnutí objednávky včetně všech poplatků. Hra se neposílá poštou, žádná doprava se neplatí.

3.2 Platit můžete kartou, přes Apple Pay, Google Pay nebo online bankovním převodem prostřednictvím platební brány GoPay (GOPAY s.r.o.).

3.3 Pokud nabízíme slevu, uvedeme i nejnižší cenu, za kterou jsme hru nabízeli v posledních 30 dnech před slevou. Slevový kód zadáte v objednávce před jejím odesláním; sleva se ukáže v celkové ceně nad tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Každý kód platí 30 dní od vydání a použít ho jde na jednu objednávku. Kódy nelze směnit za peníze.

3.4 Doklad o zaplacení je součástí potvrzovacího e-mailu.

4. Hra a její dodání

4.1 Hru vytváříme na míru podle vašeho zadání (jméno a věk dítěte, téma, věkové pásmo, místnosti a předměty). Dostanete soubor PDF s pokyny a klíčem pro rodiče a s hrou pro děti.

4.1a U vánoční šifrovačky je na konci hry dopis od Ježíška. Sestaví ho náš program z předem napsaných vět a z vašich odpovědí v objednávce (oslovení, co dítě baví, co se naučilo, jméno kamaráda nebo sourozence, případně mazlíček a přání). Znění dopisu vidíte v náhledu před odesláním objednávky a dostanete ho přesně tak. Za obsah svých odpovědí odpovídáte vy; nepište do nich prosím údaje o zdraví ani jiné citlivé informace.

4.1b Hry Pro dospělé (detektivní hry a spisy) jsou pro hráče od 18 let. Vytváříme je podle vašeho zadání v objednávce (počet hráčů, případně jména hráčů, datum večera a věnování). Dostanete soubor PDF s návodem, dokumenty k vyšetřování, nápovědami a rozuzlením. Příběhy jsou smyšlené, skutečná místa slouží jen jako kulisa.

4.2 Hru zpřístupníme ke stažení hned, jak vám odešleme potvrzovací e-mail, obvykle do minuty od zaplacení. Odkaz je na stránce po zaplacení i v e-mailu a platí 30 dní; soubor si uložte.

4.3 PDF otevřete v běžném prohlížeči PDF a vytisknete na tiskárně A4, i černobíle. Soubory nejsou chráněny technickými ochrannými opatřeními.

4.4 Šifry a úlohy vytváří a kontroluje počítačový program, který ověřuje, že každá má právě jedno řešení. Texty příběhů předem napsala umělá inteligence.

4.5 Hru smíte užívat pro potřebu své rodiny a přátel: tisknout a hrát ji opakovaně. Prodej nebo veřejné šíření bez našeho souhlasu dovoleno není.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Hru zpřístupníme ihned, pokud o to v objednávce výslovně požádáte a vezmete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Váš souhlas potvrdíme v e-mailu.

5.2 Do zpřístupnění hry můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, a to tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ v patičce webu, vzorovým formulářem nebo e-mailem. Poučení a formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Odpovídáme za to, že hra odpovídá popisu a funguje (§ 2389a a násl. občanského zákoníku). Vadu můžete uplatnit do 2 let od zpřístupnění.

6.2 Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected] nebo telefonem. Uveďte číslo objednávky a popis vady. Uplatnění vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem (datum, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení). Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu s ohledem na termín vaší oslavy nebo svátků, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, a o vyřízení vám pošleme potvrzení.

6.3 Můžete požadovat odstranění vady (opravenou hru). Když to nejde nebo vadu neodstraníme včas, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy; pro nevýznamnou vadu od smlouvy odstoupit nelze.

6.4 Nad rámec zákona: když některou šifru nepůjde vyřešit podle klíče, napište nám do 30 dnů od zpřístupnění hry. Pošleme opravenou hru, nebo podle vaší volby vrátíme celou cenu do 14 dnů.

6.5 Zadání hry (jméno a věk dítěte, u vánoční hry i odpovědi do dopisu) mažeme 30 dní po vyrobení. Pokud budete hru reklamovat později, pošlete nám ho prosím znovu.

7. Umělá inteligence

Texty příběhů ve hrách předem napsala umělá inteligence (Claude); ve hře je to uvedeno i v metadatech souboru. Při výrobě vaší hry se umělá inteligence nepoužívá a vaše údaje se jí neposílají. Šifry ověřuje program.

8. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

9. Hodnocení

Na webu zveřejňujeme jen hodnocení zákazníků, kteří u nás dokončili objednávku. Žádost s jedinečným odkazem posíláme z objednávkového systému. Hodnocení neupravujeme a negativní nemažeme. Odstraňujeme jen nezákonné nebo urážlivé příspěvky a údaje třetích osob. Za hodnocení nedáváme odměnu.

10. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

10.1 Stížnosti vyřizujeme na [email protected], obvykle do 14 dnů.

10.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku od doby, kdy jste svůj nárok poprvé uplatnili u nás.

10.3 Dozor vykonává Česká obchodní inspekce, Úřad pro ochranu osobních údajů a Magistrát města Teplice.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Smlouva se řídí českým právem. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU, neztrácíte ochranu, kterou vám poskytují kogentní předpisy tohoto státu.

11.2 Tyto podmínky můžeme měnit; změna platí pro nové objednávky.